Често задавани въпроси (FAQ)

Как да поддържам своите бижута?

Съхранение

Съхранявайте своето бижу в кутия за бижута и избягвайте продължителното излагане на влажен въздух и много силна пряка слънчева светлина. 

Вашият тоалет

Винаги слагайте своите бижута след като вече сте сложили грим, лак за коса, парфюм или друга козметика – те съдържат химикали, които могат да повредят бижутата.

Душ и баня

Не носете бижутата, когато се къпете или вземате душ. Дръжте бижутата си далеч от хлорирана или солена вода.

Домакинска работа и препарати

Сваляйте бижутата си, когато извършвате домакинска работа и избягвайте контакта им със силно абразивни и почистващи препарати.

Грижа

Винаги използвайте професионална ювелирна козметика за почистването на Вашите бижута, съобразена с техните особености.

Получих поръчката си от KOLIE.BG, но е сгрешена, какво да правя?

Ако имате някакви проблеми с поръчката Ви, не забравяйте да се свържете с нас възможно най-скоро, като ни изпратите имейл на info@kolie.bg, за да можем да се свържем бързо, за да коригираме проблема. 

Каква е политиката за връщане на KOLIE.BG?

Нашата политика за връщане, може да намерите Тук

Как идват опаковани бижутата от KOLIE.BG?

Всеки един от продуктите в нашия електронен магазин се поставя в луксозна брандирана кутия, съобразена с вида на бижуто, и опакова специално съобразени за изпращане чрез куриер, с цел запазване на отличен външен вид при получаване.

Как мога да променя поръчката си след като бъде направена?

Ако искате да промените поръчката си, трябва да се свържете с нас в рамките на 12 часа след подаването на поръчката. Свържете се с нас на телефон 0895615199 или ни изпратете съобщение на info@kolie.bg с искане за желаната промяна. 

Как мога да избера необходим размер?

Размери за колиета Тук

 

Размери за гривни Тук

 

Размери за пръстени Тук

Къде мога да запиша Името/Посланието при поръчка на сребърно колие или друг продукт, който се изработва специално за мен?

Може да поставите своите изисквания в полето за свободен текст Гравиране, което се намира най-отдолу в "Стъпка 2 - Преглед на поръчката".

Задължителна ли е регистрация в KOLIE.BG?

Не, регистрацията в нашия електронен магазин не е задължителна. Може да пазарувате, като Гост или да използвате полето за Бърза поръчка.

Как да открия продуктите, които търся в KOLIE.BG?
  • Търсене по категории – продуктите са въведени в категории и под категории, структурирани по лесен начин и възможност за филтриране и сортиране.
  • Търсене по ключови думи в търсачката
Как да използвам промоционален код в KOLIE.BG?

Ако разполагате с промоционален код от нашия електронен магазин, може да го ползвате в Стъпка 2 при преглед на поръчката!

Каква е политиката за поверителност на KOLIE.BG?

Може да намерите информация за нашата политика за поверителност Тук

Какви са начините на плащане в KOLIE.BG?
  1. Плащане чрез наложен платеж.
  2. Плащане по банков превод: Необходимо е потребителят да направи превод на сумата, себестойност на направената поръчка по фирмената сметка на „СИЛВЪРКОМ” Поръчката ще бъде изпълнена след получаване на банковия превод. 

„СИЛВЪРКОМ” ЕООД

Първа Инвестиционна Банка

IBAN сметка: BG82FINV91501017155394 BGN  

BIC/SWIFT код: FINVBGSF

Кои са методите за доставка, които предлага KOLIE.BG?

Доставката на всички стоки, поръчани чрез електронния ни магазин се изпълнява от куриерските фирма Еконт Експрес и Спиди. Сами може да решите с коя от двете фирми да изпратим Вашата пратка от kolie.bg

За колко време се изпълнява доставка от KOLIE.BG?

Сроковете за доставка в нашия онлайн магазин са обявени в характеристиката на всеки един продукт. 

За повече информация прочетете Тук

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас